前段时候，据专注在处理消费者和轮胎经销商轮胎赞扬维权的专业平台中国轮胎赞扬网统计数据显示，该网在2018年全年收到了约200件赞扬。据笔者不雅察，在这份赞扬陈述里，被赞扬的对象首要为轮胎行业的各年夜出名品牌。普利司通、米其林、德国马牌、固特异等出名的轮胎品牌均榜上着名。
在轮胎行业里，我们会发觉一个现象，那即是我们常常会看到这个年夜品牌被投����Ϸapp诉了，阿谁年夜品牌被赞扬了。其实做为适用型的轮胎产物，轮胎产物多种多样，轮胎产物面临的顾客也多种多样，偶然有些磨擦很一般，被赞扬也是并不是甚么年夜工作。希奇的是，市场上的轮胎产物那末多，为何被赞扬的老是集中在年夜品牌。
笔者认为，起首是年夜品牌市场据有率年夜，产量年夜，用户量也就随着年夜。插手100个卖出去的轮胎中有一个是会被赞扬的问题轮胎。假定年夜品牌的销量是100万，而小品牌的销量是1万，那末年夜品牌接管到的赞扬就是1万例，而小品牌接管到的赞扬就只要100。也就是说他们之间相差了100倍。假如这些赞扬倍暴光在收集传到受众那边，天然看到的年夜部门都是年夜品牌的轮胎企业。这是一个几率的问题，所以其实不能有年夜品牌的轮胎产物的质量比小品牌轮胎产物的质量更差这一说。
其次，因为年夜品牌的产物的用户多，赞扬数据更年夜，而处置客户反馈问题的速度天然是和小品牌没法比的，售后时候一旦跟不上，恶性赞扬事务就会增加。更别说年夜品牌具有着良多是经销商，良多经销商只图盈利，对品牌的保护积极性并没有那末高，这也致使了赞扬的增加。
再则是年夜品牌的影响力更年夜，价钱常常也加倍高贵一些。消费者会选择采办年夜品牌的轮胎，常常也是图个质量包管。而这类消费者一旦采办的轮胎产物出了一丁点问题，天然会立马赞扬，一旦处置欠好就暴光，最少让这些年夜品牌遭到了一些负面的影响，而品牌方也惧怕本身的出名度遭到影响，凡是是不论是不是本身的问题都一筐子揽下，惟恐本身的品牌在消费者心中留下欠好的印象。而这类消费者若是买到不出名的小品牌，也许也就不了了之了。
最初，年夜品牌对行业的影响力也就更年夜，同时义务也就更年夜。他们肩负着引领行业走向更光辉的重任。所以看待消费者的反馈也要加倍积极严谨些。而作为消费者，也应多些耐烦，多些包涵。
原创：orange